1. Solicitud y presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto indicando el tipo de espacio, superficie aproximada, ubicación y necesidades concretas de limpieza.
Cuando el precio no pueda determinarse directamente, se facilitará un presupuesto previo con la descripción de los trabajos y los costes correspondientes.
2. Alcance del servicio
El servicio incluirá únicamente los trabajos indicados en el presupuesto o acordados previamente con el cliente.
Cualquier servicio adicional deberá comunicarse y aceptarse antes de realizarse.
3. Limpieza después de mudanzas u obras
Podemos realizar limpieza y puesta a punto después de mudanzas, obras, reformas o trabajos de acondicionamiento.
Esto puede incluir polvo, suciedad, restos de obra, superficies, cristales, suelos y otras tareas acordadas.
4. Estado del espacio
El cliente deberá informar de circunstancias especiales que puedan afectar al servicio, como superficies delicadas, zonas de difícil acceso, materiales sensibles o daños existentes.
5. Productos y materiales
Utilizamos los productos y materiales adecuados para el servicio contratado.
Si el cliente solicita productos específicos o tratamientos especiales, deberán acordarse previamente.
6. Trabajos adicionales
Si durante el servicio se detectan necesidades no contempladas en el presupuesto inicial, se informará al cliente antes de realizar trabajos adicionales y, cuando corresponda, de su coste.
7. Acceso al inmueble
El cliente deberá facilitar el acceso al lugar donde se realizará el servicio en el día y horario acordados.
8. Cancelación o cambio de fecha
Las cancelaciones o cambios de horario deberán comunicarse con la mayor antelación posible para poder reorganizar el servicio.
9. Precio y pago
El precio final será el indicado en el presupuesto o acuerdo de contratación, incluyendo los impuestos que correspondan.
Cualquier coste adicional deberá comunicarse previamente al cliente.
10. Conformidad con el servicio
Agaro Soluciones se compromete a realizar los trabajos con profesionalidad y a revisar cualquier incidencia de forma razonable para ofrecer una experiencia clara y ordenada al cliente.